Paket Tur Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Paket Tur Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan paket tur düzenleyicisi ve/veya aracısı ile UygunTatilim.com üzerinden paket tur hizmeti satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Paket Tur Düzenleyicisi / Seyahat Acentesi

Ticari Unvan: BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Web Sitesi: UygunTatilim.com

E-posta: destek@uyguntatilim.com

Adres: Kavaklıönü Mah. Şht. Turan Cad. Ürgüp İş Merkezi No: 5/2 Kat: 10 Ürgüp / Nevşehir

İşbu sözleşmede bundan sonra “Uygun Tatilim”, “Seyahat Acentesi”, “Paket Tur Düzenleyicisi” veya “Şirket” olarak anılacaktır.

UygunTatilim.com üzerinden paket tur satın alan kişi veya kişiler bundan sonra “Katılımcı”, “Müşteri” veya “Tüketici”olarak anılacaktır.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Katılımcının UygunTatilim.com üzerinden satın aldığı paket tur hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Paket turun kapsamı; tur programı, seyahat tarihleri, ulaşım bilgileri, konaklama bilgileri, ziyaret edilecek yerler, dahil olan ve olmayan hizmetler, toplam fiyat, ödeme koşulları ve diğer özel şartlar ilgili tur programında ve rezervasyon bilgilerinde belirtilmektedir.

Tur programı, rezervasyon formu, ön bilgilendirme formu, voucher ve Katılımcıya elektronik ortamda iletilen diğer belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Paket Tur Hizmetinin Kapsamı

Paket tur kapsamında sunulacak hizmetler, satın alınan tur programında belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.

Paket tur kapsamında aşağıdaki hizmetlerden en az ikisi bir arada sunulabilir:

Ulaşım hizmetleri
Konaklama hizmetleri
Tur ve gezi hizmetleri
Transfer hizmetleri
Rehberlik hizmetleri
Aktivite ve diğer turizm hizmetleri

Tur programında açıkça belirtilmeyen hizmetler paket tur fiyatına dahil değildir.

Tur Programı ve Seyahat Bilgileri

Katılımcı, satın aldığı paket turun programını, seyahat tarihlerini, hareket noktalarını, ulaşım bilgilerini, konaklama tesislerini ve dahil olan hizmetleri rezervasyon öncesinde incelemekle yükümlüdür.

Tur programında belirtilen;

Hareket ve dönüş tarihleri
Uçuş veya ulaşım bilgileri
Konaklama bilgileri
Oda tipi ve yemek planı
Tur güzergâhı
Ziyaret noktaları
Dahil olan hizmetler
Hariç tutulan hizmetler
Varsa ekstra turlar

ilgili paket turun kapsamını oluşturur.

Rezervasyonun Kesinleşmesi

Katılımcının rezervasyon işlemi sırasında gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde vermesi, ödeme koşullarını kabul etmesi ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla rezervasyon talebi oluşturulur.

Uçuş, otel veya diğer hizmet sağlayıcıların onayına bağlı rezervasyonlarda paket turun kesinleşmesi, ilgili hizmet sağlayıcılarından alınacak onaya bağlı olabilir.

Rezervasyonun kesinleşmesinin ardından Katılımcıya gerekli seyahat ve rezervasyon belgeleri elektronik ortamda iletilebilir.

Katılımcı Bilgilerinin Doğruluğu

Katılımcı, kendisine ve birlikte seyahat edecek diğer kişilere ait bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik numarası, pasaport bilgileri ve diğer seyahat bilgilerinin yanlış veya eksik verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm değişiklik, iptal veya ek hizmet bedelleri Katılımcının sorumluluğundadır.

Özellikle uçak bileti ve uluslararası seyahatlerde isim ve soyisim bilgilerinin pasaport veya kimlik belgesindeki bilgilerle birebir uyumlu olması gerekmektedir.

Fiyat ve Ödeme Koşulları

Paket turun toplam satış bedeli, rezervasyon sırasında belirtilen fiyat üzerinden belirlenir.

Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler ilgili tur programında ayrıca belirtilir.

Rezervasyon sırasında ön ödeme alınması durumunda, kalan bakiye tur programında veya ödeme planında belirtilen tarihe kadar ödenmelidir.

Ödeme yükümlülüğünün belirtilen süre içerisinde yerine getirilmemesi durumunda rezervasyonun iptal edilmesi veya ilgili hizmet sağlayıcıların iptal koşullarının uygulanması mümkündür.

Fiyat Değişiklikleri

Paket tur fiyatlarında meydana gelebilecek değişiklikler, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Yakıt maliyetleri, döviz kuru, vergi, resim, harç veya benzeri zorunlu maliyetlerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle, mevzuatın izin verdiği şartlar çerçevesinde fiyat değişikliği yapılabilir.

Katılımcı, mevzuat kapsamında yapılacak fiyat değişiklikleri hakkında gerekli süre ve yöntemlerle bilgilendirilir.

Tur Programında Değişiklik

Uygun Tatilim, zorunlu veya operasyonel nedenlerle tur programında değişiklik yapmak zorunda kalabilir.

Turun genel niteliğinin korunması kaydıyla;

Ziyaret günlerinin sırası değiştirilebilir.
Tur güzergâhında değişiklik yapılabilir.
Ziyaret noktalarının sırası değiştirilebilir.
Ulaşım saatleri değiştirilebilir.
Konaklama tesisi aynı veya daha yüksek standartta başka bir tesis ile değiştirilebilir.

Esaslı değişiklik yapılması durumunda Katılımcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında bilgilendirilir ve sahip olduğu seçimlik haklar ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda kullanılır.

Asgari Katılımcı Sayısı

Bazı paket turların gerçekleştirilebilmesi için belirli bir asgari katılımcı sayısı aranabilir.

Asgari katılımcı sayısının ilgili tur programında belirtilmesi hâlinde, gerekli katılım sayısına ulaşılamaması nedeniyle tur iptal edilebilir.

Bu durumda Katılımcıya yürürlükteki mevzuat ve tur programında belirtilen şartlar doğrultusunda gerekli bilgilendirme yapılır.

Paket Turun İptali

Paket turun, Katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle Uygun Tatilim tarafından iptal edilmesi durumunda Katılımcının hakları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde korunur.

Turun iptal edilmesi hâlinde, mümkün olması durumunda Katılımcıya alternatif bir tur veya hizmet sunulabilir.

Katılımcının alternatif hizmeti kabul etmemesi durumunda, uygulanacak iade ve diğer işlemler ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Katılımcı Tarafından Sözleşmeden Dönme

Katılımcının paket tur başlangıcından önce sözleşmeden dönmek istemesi durumunda, talep Uygun Tatilim'e yazılı veya elektronik ortamda iletilmelidir.

İptal nedeniyle ilgili havayolu, otel, tur operatörü veya diğer hizmet sağlayıcılar tarafından tahsil edilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller ile mevzuat kapsamında talep edilebilecek uygun kesintiler Katılımcıya yansıtılabilir.

Katılımcının sözleşmeden dönme hakkı ve uygulanacak iade koşulları, paket turun başlangıç tarihine kalan süre ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Paket Tur Sözleşmesinin Devri

Katılımcı, paket turun başlamasından önce ve gerekli şartları sağlaması kaydıyla paket tur sözleşmesini başka bir kişiye devretmek isteyebilir.

Devir talebi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde Uygun Tatilim'e bildirilmelidir.

Devir nedeniyle ortaya çıkabilecek gerçek ve makul ek masraflar ile hizmet sağlayıcılar tarafından uygulanan değişiklik ücretleri devreden ve devralan kişilerden talep edilebilir.

Uçak bileti, vize veya diğer hizmet sağlayıcıların kuralları nedeniyle devredilemeyen hizmetler için ilgili özel koşullar uygulanır.

Ulaşım ve Uçuş Hizmetleri

Paket tur kapsamında uçak, otobüs, tren veya diğer ulaşım araçlarının kullanılması hâlinde ilgili taşıyıcının kuralları geçerlidir.

Katılımcı;

Seyahat saatinden önce gerekli zamanda hareket noktasında bulunmak,
Check-in işlemlerini zamanında gerçekleştirmek,
Uçuş ve ulaşım bilgilerini takip etmek,
Geçerli kimlik veya pasaport belgesini yanında bulundurmak,
Bagaj kurallarına uymak

ile yükümlüdür.

Katılımcının geç kalması veya gerekli belgeleri ibraz edememesi nedeniyle ulaşıma katılamaması durumunda ilgili hizmet sağlayıcının iptal ve değişiklik koşulları uygulanır.

Uçuş Saatlerinde ve Güzergâhta Değişiklik

Uçuş saatleri, havayolu şirketinin operasyonel kararları doğrultusunda değişebilir.

Rötar, uçuş iptali, uçuş saati değişikliği, uçuş güzergâhının değiştirilmesi veya uçak tipi değişikliği gibi durumlar ilgili havayolu şirketinin kontrolünde gerçekleşebilir.

Bu tür değişikliklerde ilgili havayolu şirketinin taşıma kuralları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Konaklama Hizmetleri

Paket tur kapsamında kullanılacak konaklama tesisleri, tur programında belirtilen veya aynı ya da daha yüksek standartta alternatif tesisler olabilir.

Konaklama tesislerinde;

Giriş ve çıkış saatleri,
Oda özellikleri,
Yemek planı,
Ekstra harcamalar,
Depozito uygulamaları,
Tesis kuralları

ilgili tesisin kendi uygulamalarına tabi olabilir.

Tur programında belirtilmeyen kişisel harcamalar ve ekstra hizmetler Katılımcının sorumluluğundadır.

Üç Kişilik Odalar ve İlave Yatak

Üç kişilik konaklamalarda üçüncü kişinin kullanacağı yatak, otelin standart uygulamasına bağlı olarak ilave veya açılır-kapanır yatak olabilir.

Üç kişilik odalarda üçüncü kişinin konaklama koşulları, otelin fiziksel imkânları ve uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

Çocuk Katılımcılar

Çocuk fiyatları ve indirimleri, ilgili tur programında belirtilen yaş aralığı ve konaklama koşullarına göre uygulanır.

Çocukların yaş bilgilerinin doğru bildirilmesi Katılımcının sorumluluğundadır.

Çocuk yolcular için gerekli izin, muvafakatname, pasaport ve diğer seyahat belgelerinin hazırlanması yasal temsilcinin sorumluluğundadır.

Vize ve Pasaport İşlemleri

Yurt dışı paket turlarda Katılımcının;

Geçerli pasaport sahibi olması,
Gerekli vize işlemlerini tamamlaması,
Transit vize koşullarını araştırması,
Gidilecek ülkenin giriş şartlarını sağlaması

kendi sorumluluğundadır.

Vize başvurularına ilişkin nihai karar ilgili ülkenin konsolosluğu veya yetkili makamları tarafından verilir.

Vize başvurusunun reddedilmesi, geç sonuçlanması veya ülkeye giriş izni verilmemesi hâlinde, Uygun Tatilim'in kendi kusurundan kaynaklanmayan durumlarda ilgili hizmetlerin iptal koşulları uygulanır.

Ekstra Turlar ve Hizmetler

Tur programında açıkça dahil olduğu belirtilmeyen geziler, aktiviteler veya diğer hizmetler ekstra hizmet olarak değerlendirilebilir.

Ekstra hizmetlerin gerçekleştirilmesi;

Yeterli katılımcı sayısına,
Hava koşullarına,
Yerel makamların izinlerine,
Operasyonel şartlara,
Hizmet sağlayıcının uygunluğuna

bağlı olabilir.

Ekstra hizmetlerin fiyatları ve kapsamı ayrıca belirtilir.

Tur Hizmetinin Eksik veya Gereği Gibi Sunulmaması

Katılımcının, paket tur sırasında sözleşmeye aykırı veya eksik bir hizmetle karşılaşması durumunda, bu durumu gecikmeksizin tur rehberine, temsilciye veya Uygun Tatilim'e bildirmesi gerekmektedir.

Bildirilen eksikliğin makul süre içerisinde giderilmesinin mümkün olması hâlinde gerekli çözüm için işlem yapılır.

Paket turun gereği gibi ifa edilmemesi durumunda Katılımcının hakları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Katılımcının Yükümlülükleri

Katılımcı;

Tur programında belirtilen saatlere uymak,
Gerekli seyahat belgelerini hazırlamak,
Rehber ve yetkililerin güvenlik uyarılarına uymak,
Konaklama ve ulaşım kurallarına riayet etmek,
Diğer katılımcıların huzurunu bozacak davranışlardan kaçınmak,
Seyahat sırasında yürürlükteki kanun ve kurallara uygun davranmak

ile yükümlüdür.

Katılımcının davranışları nedeniyle turun veya hizmetin devamının mümkün olmaması durumunda oluşabilecek zarar ve masraflardan Katılımcı sorumlu olabilir.

Sağlık ve Seyahate Uygunluk

Katılımcı, paket tura katılmasına engel olabilecek sağlık veya özel durumlarını değerlendirmekle yükümlüdür.

Özel ihtiyaç, hareket kısıtlılığı veya seyahat sırasında özel destek gerektiren durumların rezervasyon öncesinde bildirilmesi gerekmektedir.

Katılımcının sağlık durumu nedeniyle tur programında yer alan hizmetlerden yararlanamaması durumunda, Uygun Tatilim'in kusurundan kaynaklanmayan hallerde ilgili hizmetin iptal ve iade koşulları uygulanır.

Kişisel Eşyalar

Katılımcının kişisel eşyaları, bagajları ve değerli eşyaları kendi sorumluluğundadır.

Kaybolan, unutulan veya çalınan eşyaların bulunması veya sahibine gönderilmesi için oluşabilecek masraflar eşya sahibine ait olabilir.

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve makul şekilde önceden öngörülemeyen veya önlenemeyen;

Doğal afetler,
Savaş,
Terör olayları,
Salgın hastalıklar,
Resmî makamların kararları,
Olağanüstü hava koşulları,
Grev ve ulaşım engelleri,
Kamu otoritelerinin seyahat kısıtlamaları

ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu durumlarda paket turun değiştirilmesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi hâlinde tarafların hakları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Sorumluluk

Uygun Tatilim, paket tur kapsamında üstlendiği hizmetlerin sözleşmeye uygun şekilde sunulmasından yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Paket tur kapsamında kullanılan havayolu, otel, transfer firması veya diğer hizmet sağlayıcılarla ilgili durumlarda, sorumluluk ilgili hizmetin niteliği ve yasal düzenlemeler doğrultusunda değerlendirilir.

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, Katılımcının kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Kişisel Verilerin Korunması

Katılımcıya ait kişisel veriler; rezervasyon, ödeme, seyahat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler UygunTatilim.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metnive Gizlilik Politikası kapsamında yer almaktadır.

Bildirimler

Katılımcı tarafından rezervasyon sırasında bildirilen telefon numarası ve e-posta adresi, paket turla ilgili bilgilendirme ve bildirimlerin yapılmasında kullanılabilir.

Katılımcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Uygun Tatilim'e bildirmekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Paket Tur Sözleşmesinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Katılımcının UygunTatilim.com üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyon veya satın alma işlemi sırasında işbu Paket Tur Sözleşmesini elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme yürürlüğe girer.

Katılımcı; paket tur programını, seyahat bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, dahil ve hariç hizmetleri, iptal ve değişiklik koşullarını okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.