Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşmenin Tarafları

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri yer alan satıcı veya hizmet sağlayıcı ile UygunTatilim.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Web Sitesi: UygunTatilim.com

E-posta: destek@uyguntatilim.com

Adres: Kavaklıönü Mah. Şht. Turan Cad. Ürgüp İş Merkezi No: 5/2 Kat: 10 Ürgüp / Nevşehir

İşbu sözleşmede bundan sonra “Uygun Tatilim”, “Satıcı”, “Hizmet Sağlayıcı” veya “Seyahat Acentesi” olarak anılacaktır.

UygunTatilim.com üzerinden hizmet satın alan kişi bundan sonra “Tüketici”, “Müşteri” veya “Alıcı” olarak anılacaktır.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Tüketicinin UygunTatilim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmet veya hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmet; tur, konaklama, transfer, aktivite, seyahat hizmeti veya UygunTatilim.com üzerinden satışa sunulan diğer hizmetleri kapsayabilir.

Satın alınan hizmete ilişkin açıklamalar, tarih, fiyat, kişi sayısı, hizmet kapsamı, dahil ve hariç hizmetler, ödeme koşulları ve özel şartlar, ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtilmektedir.

Hizmetin Temel Özellikleri

Tüketici tarafından satın alınan hizmetin temel özellikleri, UygunTatilim.com üzerinde ilgili hizmetin açıklama sayfasında yer almaktadır.

Hizmetin;

Adı ve türü
Tarihi ve süresi
Kullanım veya seyahat tarihleri
Hizmet kapsamı
Dahil olan hizmetler
Hariç tutulan hizmetler
Katılımcı veya kişi sayısı
Toplam satış bedeli
Varsa ek ücretler
İptal ve değişiklik koşulları

rezervasyon veya satın alma işlemi öncesinde Tüketicinin bilgisine sunulur.

Sözleşmenin Kurulması

Tüketicinin UygunTatilim.com üzerinden satın almak istediği hizmeti seçmesi, gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde doldurması, ödeme yükümlülüğünü kabul etmesi ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulmuş olur.

Rezervasyonun ilgili hizmet sağlayıcısının, otelin, havayolu şirketinin veya diğer tedarikçilerin onayına bağlı olduğu durumlarda, hizmetin kesinleşmesi ilgili onayın alınmasına bağlı olabilir.

Kesinleşen rezervasyona ilişkin bilgiler Tüketiciye elektronik ortamda iletilebilir.

Sipariş ve Rezervasyon Onayı

Tüketicinin gerçekleştirdiği ödeme veya rezervasyon talebi, her durumda hizmetin kesin olarak onaylandığı anlamına gelmeyebilir.

Özellikle kontenjan, uçuş, otel veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı onayı gerektiren işlemlerde rezervasyonun kesinleşmesi, ilgili hizmet sağlayıcının onayına bağlıdır.

Hizmetin ilgili sağlayıcı tarafından onaylanamaması hâlinde Tüketiciye bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller, işlemin niteliğine ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.

Satış Fiyatı ve Ödeme

Satın alınan hizmetin satış fiyatı, rezervasyon veya satın alma işlemi sırasında UygunTatilim.com üzerinde belirtilen tutardır.

Hizmet bedeline dahil olan ve olmayan unsurlar ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilir.

Ödeme işlemleri, UygunTatilim.com tarafından sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte, ilgili hizmetin rezervasyon ve onay süreci başlatılır.

Ek Ücretler

Hizmet bedeline dahil olmadığı açıkça belirtilen;

Kişisel harcamalar
Ekstra hizmetler
Şehir veya konaklama vergileri
Vize ücretleri
Seyahat sigortaları
Yurt dışı çıkış harçları
Bagaj veya koltuk seçimi ücretleri
Hizmet sağlayıcı tarafından uygulanan ek ücretler

Tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

Teslim ve Hizmetin Sunulması

Satın alınan hizmetin niteliğine göre rezervasyon bilgileri, voucher, bilet, hizmet onayı veya diğer seyahat belgeleri elektronik ortamda Tüketiciye iletilebilir.

Hizmet, satın alınan ürün veya hizmet sayfasında belirtilen tarih, saat ve koşullarda sunulur.

Tüketici, rezervasyon ve seyahat belgelerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici;

Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle,
Gerekli kimlik ve seyahat belgelerini hazırlamakla,
Satın aldığı hizmetin tarih ve saatlerine uymakla,
Hizmete ilişkin özel koşulları incelemekle,
İlgili hizmet sağlayıcının kurallarına uymakla,
Rezervasyon bilgilerindeki hata veya eksiklikleri gecikmeksizin bildirmekle

yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek değişiklik, iptal, ceza veya ek masraflar Tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

İptal ve Değişiklik Talepleri

Tüketicinin satın aldığı hizmeti iptal etmek veya değiştirmek istemesi hâlinde, ilgili hizmetin özel iptal ve değişiklik koşulları uygulanır.

İptal veya değişiklik nedeniyle;

Hizmet sağlayıcı tarafından uygulanan kesintiler,
Havayolu değişiklik veya iptal bedelleri,
Otel veya konaklama tesisi kesintileri,
İadesi mümkün olmayan rezervasyon bedelleri,
Kullanılmış veya tüketilmiş hizmet bedelleri,
Vize ve diğer resmi işlem masrafları

ilgili koşullar çerçevesinde Tüketiciye yansıtılabilir.

Cayma Hakkı

Tüketicinin cayma hakkı, satın alınan hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, yolcu taşıma, araç kiralama, turizm, eğlence veya boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle Tüketici, satın alma işlemini tamamlamadan önce ilgili hizmetin iptal, değişiklik ve cayma koşullarını incelemekle yükümlüdür.

Paket Tur Hizmetleri

Satın alınan hizmetin paket tur niteliğinde olması hâlinde, ilgili hizmet için ayrıca düzenlenen Paket Tur Sözleşmesi, tur programı ve ilgili özel koşullar uygulanır.

Paket tur hizmetlerinde tüketicinin sahip olduğu haklar, yürürlükteki paket tur mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Uçak Bileti ve Ulaşım Hizmetleri

Uçak bileti veya diğer ulaşım hizmetlerinde ilgili havayolu şirketinin veya taşıyıcının kuralları geçerlidir.

Tüketici;

Uçuş saatini takip etmek,
Check-in işlemlerini zamanında yapmak,
Geçerli kimlik veya pasaport belgesini yanında bulundurmak,
Bagaj ve taşıma kurallarına uymak

ile yükümlüdür.

Uçuş iptali, rötar, saat değişikliği veya diğer operasyonel değişiklikler ilgili taşıyıcının kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Konaklama Hizmetleri

Otel ve diğer konaklama hizmetlerinde rezervasyon yapılan tesisin giriş ve çıkış saatleri, oda özellikleri, yemek planı ve tesis kuralları geçerlidir.

Tesis tarafından talep edilebilecek depozito, şehir vergisi, ekstra hizmetler, kişisel harcamalar ve benzeri ücretler, ilgili rezervasyon koşullarına göre Tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

Transfer ve Aktivite Hizmetleri

Transfer ve aktivite hizmetlerinde rezervasyon sırasında bildirilen tarih, saat, uçuş bilgisi ve adres bilgilerinin doğru olması Tüketicinin sorumluluğundadır.

Tüketicinin geç kalması, yanlış bilgi vermesi, hizmet noktasında bulunmaması veya gerekli belgeleri ibraz edememesi nedeniyle hizmetten yararlanamaması durumunda, ilgili hizmetin iptal ve değişiklik koşulları uygulanır.

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve makul olarak önceden öngörülemeyen veya önlenemeyen;

Doğal afetler
Savaş ve terör olayları
Salgın hastalıklar
Olağanüstü hava koşulları
Resmî makamların kararları
Grev ve ulaşım engelleri
Kamu otoritelerince getirilen seyahat kısıtlamaları

ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin değiştirilmesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri, satın alınan hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Tüketiciye ait kişisel veriler; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hizmetin sunulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler UygunTatilim.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metnive Gizlilik Politikası kapsamında yer almaktadır.

Elektronik Bildirimler

Tüketici tarafından rezervasyon sırasında bildirilen e-posta adresi ve telefon numarası, satın alınan hizmete ilişkin bilgilendirme ve bildirimlerin yapılmasında kullanılabilir.

Rezervasyon onayı, değişiklik, iptal veya diğer hizmet bildirimleri elektronik iletişim araçlarıyla Tüketiciye iletilebilir.

Tüketici, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Uygun Tatilim'e bildirmekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Sözleşmenin Saklanması

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylanarak kurulabilir ve Tüketici tarafından elektronik ortamda saklanabilir.

Talep edilmesi hâlinde, sözleşmeye ilişkin kayıtlar yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabilir ve gerekli durumlarda ilgili mercilere sunulabilir.

Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Tüketicinin, UygunTatilim.com üzerinden gerçekleştirdiği satın alma veya rezervasyon işlemi sırasında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme yürürlüğe girer.

Tüketici; satın aldığı hizmetin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, hizmet kapsamını, iptal ve değişiklik şartlarını ve varsa cayma hakkına ilişkin koşulları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.